Garanti & İade Şartları

DUSAKS duşakabin ürünlerinde garanti kapsamı, teslimat kontrolü, iade/değişim süreci ve servis yönlendirmeleri bu sayfada net şekilde açıklanır.

⚠️ Teslimatta kontrol şart Kargo tesliminde paketi mümkünse görevli yanındayken kontrol edin. Cam/aksesuar hasarı veya eksik parça varsa tutanak tutturmanız sürecin hızlı çözülmesini sağlar.

Garanti Kapsamı

Garanti; ürünün üretim kaynaklı hatalarına karşı koruma sağlar. Kurulumun doğru yapılması, kullanım şartlarına uyulması ve ürünün amacı dışında kullanılmaması garanti sürecini doğrudan etkiler.

Profil/aksesuar: Üretim hatası kaynaklı arızalar ve işçilik sorunları değerlendirilir.
Cam: Temperli camlar üretim standardına uygundur; teslimatta hasarlı/çatlak gelen ürün için süreç hemen başlatılır.
Sızdırmazlık: Montaj sonrası uygulama ve zemin şartlarına bağlıdır; servis incelemesi ile netleştirilir.
Servis yönlendirmesi: Türkiye genelinde uygun servis planlaması yapılır.

Garanti Dışı Durumlar

Ürünün darbe alması, düşürülmesi, yanlış kullanım veya kullanıcı kaynaklı kırılmalar
Yetkisiz/yanlış montaj, hatalı delme, yanlış silikon uygulaması
Zemin eğimi/gider problemi nedeniyle oluşan su kaçırma şikâyetleri (zemin kaynaklı)
Kimyasal/sert temizlik ürünleriyle profil ve cam yüzeyinin zarar görmesi
Ürün üzerinde sonradan yapılan modifikasyonlar (kesme, delme, parça değişimi vb.)

Not: Zemin/gider eğimi gibi konular banyo altyapısıyla ilgilidir. Bu tip durumlarda çoğu zaman seramikçi + tesisatçı desteği gerekir.

İade & Değişim Koşulları

Standart Ürün
Kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda olmalı.

Özel Ölçü Ürün
Kişiye/ölçüye özel üretimde iade şartları ürün tipine göre değerlendirilir.

Süreç
Talep açılır → inceleme → yönlendirme → sonuç.

1) Hasarlı / Eksik Gelen Ürün

Kargo tesliminde hasar varsa tutanak tutturun.
Paketi ve hasarı gösteren fotoğraf/video alın.
WhatsApp’tan sipariş bilgisiyle birlikte iletin; hızlı çözüm sağlanır.

2) Yanlış Ürün / Yanlış Parça

Ürün etiketini ve gelen parçayı fotoğraflayın.
Talep sonrası doğru parça gönderimi / değişim planlanır.

3) İade Talebi

İade koşulları ürünün standart veya özel ölçü olmasına göre değişir. Ürünün kullanılmamış olması, kutu/aksesuarların tam olması ve kargo sürecinde zarar görmemesi önemlidir. Net yönlendirme için sipariş numarasıyla bize yazın.

Servis & Destek

Montaj, garanti incelemesi veya parça desteği için servis planlaması: Yetkili Servisler

Garanti / İade Talebi İçin Hemen Yazın

Sipariş numarası + konu (hasar/eksik/garanti/iade) + fotoğraf/video iletin, hızlıca çözelim.

Hemen WhatsApp’tan Yazın!

Sık Sorulan Sorular

Kargoda hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Teslimatta mümkünse tutanak tutturun, paket ve hasarı fotoğraflayın. Sipariş numarasıyla WhatsApp’tan iletin.

Özel ölçü ürünlerde iade olur mu?

Özel ölçü üretim ürünlerde iade/değişim koşulları ürün tipine ve duruma göre değerlendirilir. Net bilgi için sipariş numaranızla yazın.

Garanti süreci nasıl işler?

Talep açılır, fotoğraf/video ile ön inceleme yapılır; gerekirse servis yönlendirilir ve çözüm planı paylaşılır.